消費需求迭代 末端配送要更精致 四大物流公司高管暢談“配送最后一公里難題”

日期:2019-06-17 10:20:59 作者:綿陽新聞網 瀏覽:97 次

四大物流公司高管暢談“配送最后一公里難題” 菜鳥物流、UU跑腿、閃送以及四川蘇寧物流的高管暢談物流發展的挑戰與趨勢。

十幾年的跨越式發展,物流行業已經進入需要升級變革的關鍵時

期。如何站在消費趨勢的浪尖做物流行業的弄潮兒?如何把握需求迭代做最了解用戶的行業排頭兵?企業都在為此探索和嘗試。菜鳥物流、UU跑腿、閃送以及四川蘇寧物流的高管在2019新經濟大會上,立足成都,暢談物流發展的挑戰與趨勢。

技術輔助人

“快”不是唯一要義

電商的發展為末端配送服務提出了新的要求,隨著供應鏈數據化程度的提升和新型技術的規模化應用,最后一公里的運營提升空間也在不斷加大。談及如何解決物流配送最后一公里的難題,菜鳥中西部大區總經理劉翀光表示:“最后一公里要求的是快,這決定了消費者對你服務的印象,要將最后一公里落實到極致,離不開數字化和智能化系統。當然,科技帶來的只是效率的提高,最重要的還是人,技術輔助人帶來溫暖的服務才是物流行業的追求。”UU跑腿副總裁王向前對此表示贊同,他認為,最后一公里追求的一定是高效,這樣就需要更加精密的的算法和更健全的物流系統,同時要求運力提供一定品質的服務,從而滿足用戶的需求。

未來配送需求

將走向多元多維化

“如果一個企業做物流只是單純送東西的話,很快就會被淘汰。”王向前講到,未來用戶的需求將會突破點對點的配送維度,上升到衍生服務范疇。他舉例說:“比如用戶買一雙鞋,以前跑腿小哥充當的只是一個配送角色,未來用戶可能會需要小哥來排隊搶購鞋子然后再進行配送,這就是一個服務的升級。”

閃送中西區總經理呂鵬也對配送場景進行了補充:“隨著消費者收入的不斷提高,需求一定會呈現多樣性,對服務質量的要求也會更加多元化,同城配送服務早已超出配送范圍,現在的消費者會下單要求跑腿小哥幫忙搬家,陪應酬。換句話說,同城物流未來在要求效率的同時會更加看重服務質量的提高。

成都購買力全國靠前

看好成都物流市場

《2019中國未來商業消費趨勢研究報告》顯示,2018京東618和雙11購物節,成都都躋身全國購買力最強城市Top5,緊隨京滬廣深之后。成都的消費力在不斷提升,而巨大消費力背后不能忽視物流的基礎支撐作用。

談到成都物流量在全國的位置和水平,劉翀光表示,目前成都在全國排名中上。針對成都這座消費重鎮,菜鳥也在有針對性地做一些逆向服務,比如提高退貨體驗等。

四川蘇寧物流有限公司副總裁高友強也強調:“蘇寧在成都的物流布局分兩塊,一塊是傳統物流部分,比如當日達、次日達板塊,成都的數據在全國排第三。在智慧物流方面,比如蘇寧云倉、AGV等黑科技板塊,成都排名全國第五左右,消費潛力無限。我們十分看好成都市場。”華西都市報-封面新聞記者張越熙



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